Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade descreve como a Zone Connection (“nós”, “nosso” ou “Controladora”) coleta, usa, armazena e protege dados pessoais quando você acessa o site zoneconnection.com.br, páginas de produtos, demonstração e demais canais digitais relacionados.

O tratamento observa a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas aplicáveis no Brasil.

2. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Zone Connection. Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelos canais indicados na seção 11.

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar as seguintes categorias de dados:

• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP (parcialmente anonimizado quando aplicável), tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do acesso (referrer) e identificadores de cookies.
• Dados fornecidos por você: nome, telefone, e-mail e demais informações que você enviar voluntariamente por WhatsApp, formulários ou mensagens comerciais.
• Dados de conta (área logada): quando você utiliza o CRM ou produtos autenticados, dados de cadastro, uso da plataforma e conteúdo operacional tratados conforme o contrato e termos do serviço contratado.

4. Google Analytics e cookies

Utilizamos o Google Analytics 4 (Measurement ID G-9HHXQ8CC3V) para entender como o site é usado — páginas mais visitadas, origem do tráfego e desempenho de conteúdo — e melhorar a experiência e as comunicações.

O Google Analytics pode usar cookies e tecnologias similares para:

• distinguir visitantes recorrentes de novos;
• medir sessões, eventos e caminhos de navegação;
• agregar estatísticas de uso (em regra, de forma pseudonimizada).

Os dados podem ser processados pela Google LLC / Google Brasil conforme as políticas do Google. Consulte também: Política de Privacidade do Google e Como o Google usa informações de sites.

No primeiro acesso, exibimos um banner para você Aceitar ou Recusar cookies de analytics. O Google Analytics só é carregado se houver aceite. A escolha fica salva no navegador. Você também pode limpar os dados do site nas configurações do navegador para ver o banner novamente, ou usar o complemento de desativação do Google Analytics.

4.1. Base legal

O uso de analytics para melhoria do site e métricas de audiência fundamenta-se, conforme o caso, no legítimo interesse (art. 7º, IX, da LGPD) e/ou no consentimento, quando exigido para cookies não essenciais.

5. Para que usamos os dados

• operar, manter e melhorar o site e os produtos;
• responder solicitações comerciais e de suporte;
• medir audiência, campanhas e desempenho de páginas;
• cumprir obrigações legais e prevenir fraudes/abusos;
• executar contratos de CRM, IA para WhatsApp, sites e demais serviços, quando aplicável.

6. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de tecnologia (hospedagem, e-mail, analytics, infraestrutura), sob obrigações de confidencialidade e segurança;
• Google, na qualidade de operador/tecnologia de analytics e, quando você conecta o Google Agenda no CRM, para sincronizar compromissos, nos termos desta política;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

6.1. Google Agenda (OAuth)

Usuários autenticados no CRM podem, se quiserem, conectar a própria conta Google em Configurações → Conexões. Pedimos apenas o escopo calendar.events, além de e-mail para identificar a conta. Com isso, criamos, atualizamos e removemos no Google Agenda as cópias dos compromissos que o usuário já vê no CRM (visitas, ligações, reuniões e tarefas). A sincronização é só do CRM para o Google: não importamos nem alteramos eventos que existam apenas no Calendar.

O token de acesso fica criptografado e associado à conta do CRM. Não usamos dados do Calendar para anúncios, não vendemos esses dados e não acessamos outros calendários além do necessário para gravar essas cópias. O usuário pode trocar de conta ou desconectar a qualquer momento no CRM; também pode revogar o acesso em myaccount.google.com/permissions. Ao desconectar, paramos de enviar novos eventos; os que já foram criados no Google permanecem lá até o usuário apagá-los.

7. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades descritas, ao cumprimento de obrigações legais/contratuais e à defesa de direitos. Dados de analytics seguem as configurações de retenção da conta Google Analytics e políticas do Google.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados pessoais contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida. Nenhum sistema é totalmente isento de riscos; pedimos que você também proteja suas credenciais de acesso.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar, nos termos da LGPD:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção e atualização;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• portabilidade, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele;
• oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, use os canais da seção 11. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

O site e os produtos destinam-se a profissionais e empresas do mercado imobiliário. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se identificar tratamento indevido, contate-nos para exclusão.

11. Contato

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou proteção de dados:

• Site: zoneconnection.com.br
• WhatsApp: falar com a Zone Connection
• Instagram: @zone.connection

12. Alterações

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais, técnicas ou de produto. A data de “Última atualização” será revisada. O uso continuado do site após a publicação indica ciência da versão vigente. Consulte também os Termos de Uso.